Microsoft ha conseguido restablecer por completo sus servicios después de la caída técnica que desde el pasado jueves afectó a clientes y organizaciones de distintas partes del mundo. La compañía anunció este sábado que los sistemas que todavía presentaban problemas ya funcionan con normalidad, poniendo fin a una incidencia que provocó interrupciones en las comunicaciones de empresas y administraciones públicas. "Hemos completado nuestras actuaciones para resolver la causa del incidente y hemos restablecido el servicio al resto de los clientes y regiones afectados", comunicó la tecnológica a través de su cuenta en la red social X.

La empresa también indicó que los usuarios pueden consultar las últimas novedades sobre la incidencia, identificada con el código MO1550821, en el centro de administración de Microsoft 365.

Microsoft explicó este viernes que el problema tuvo su origen en un fallo técnico durante una operación previa para ampliar la capacidad de su red. Un error en ese proceso terminó provocando interrupciones en diferentes servicios de la compañía y afectó a usuarios de numerosas regiones. La tecnológica descartó que el incidente estuviera relacionado con un ciberataque o con sus herramientas de inteligencia artificial. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, aseguró que no existían indicios de que la caída se debiera a una actividad maliciosa.

La compañía también negó cualquier relación con un problema de sus sistemas de inteligencia artificial o de los agentes, por lo que situó el origen de la incidencia en su propia infraestructura de red. Tras confirmar la recuperación de los servicios, Microsoft pidió disculpas a los clientes por las interrupciones y las molestias ocasionadas durante estos días.

La empresa también anunció que publicará un informe completo sobre el incidente una vez finalice la revisión técnica. El documento permitirá conocer con más detalle qué ocurrió durante la ampliación de la capacidad de la red, cómo se propagó el fallo y qué medidas se adoptarán para reducir el riesgo de que vuelva a suceder.