Bajo el título 'El 012 Rural en Castilla y León', Tribuna Grupo ha organizado este viernes un foro en que se han analizado todas las claves de este servicio gratuito del Gobierno autonómico que tiene como objetivo acercar la administración local a los ciudadanos del medio rural, facilitando el acceso a información sobre trámites y servicios municipales.

Con Sofraga Palacio como escenario, el foro ha comenzado con un saludo de bienvenida de Félix Ángel Carreras, director general de Tribuna Grupo, y la intervención de Luis Miguel González Gago, consejero de la Presidencia en la la Junta de Castilla y León.

"Fue precisamente aquí, en Ávila, donde firmamos el primer convenio de adhesión al 012 Rural, sirviendo de modelo para avanzar hacia el objetivo final fijado para este Plan, que no es otro que el de lograr que este servicio llegue al máximo número posible de Corporaciones Locales de la Comunidad", ha comenzado explicando González Gago, quien ha agradecido a Tribuna Grupo la organización de un foro que "tiene un valor añadido", ya que "estamos hablando del 012 Rural en la provincia que abrió camino, y que demostró, con hechos, que este servicio tenía sentido, demanda y utilidad, y que hoy presta el servicio a más de 450 municipios de la Comunidad".

Para el consejero de la Presidencia, "como Administraciones Públicas, es nuestro deber ofrecer información administrativa sobre nuestras competencias, y aclarar al ciudadano las dudas que tenga sobre trámites y gestiones a realizar para beneficiarse de los servicios públicos". "Con este objetivo, además de la presencia personal en nuestras oficinas públicas, nació el servicio 012 de información administrativa, el servicio público telefónico de Castilla y León, adscrito a la Consejería de la Presidencia, que tiene como finalidad la atención al ciudadano para facilitarle un acceso ágil y completo a la información administrativa autonómica", ha dicho.

Gonzalez Gago también ha resaltado que el 012 Rural "no sólo transmite información administrativa", sino que "también asiste telefónicamente al ciudadano en la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente en los procedimientos electrónicos, cada vez más frecuentes, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos, rompiendo así la brecha digital con aquellos que no dispongan de los conocimientos tecnológicos necesarios".

"Ofrecer a los vecinos la oportunidad de informarles y ayudarles vía telefónica supone abrir una nueva posibilidad, que sólo conlleva ventajas, tanto para las propias corporaciones locales como para los ciudadanos", ha apuntado González Gago, tras enumerar las "indudables ventajas" que tiene este servicio para los vecinos: "evitamos el desplazamiento del ciudadano a las sedes administrativas municipales para recibir información, muchos de ellos de avanzada edad. garantizamos la atención a los vecinos de los municipios en una franja horaria mucho más amplia que la que ofrece habitualmente el propio Ayuntamiento".

Por último, el consejero de Presidencia ha señalado que el 012 Rural es un "ejemplo de lo que debemos hacer como administraciones: políticas útiles, concretas, evaluables y centradas en mejorar la vida de la gente". "Este Plan está abierto para que todas aquellas Entidades Locales que estén interesadas puedan adherirse al mismo en cualquier momento que así lo deseen, nuestras prioridades son las de los municipios, y ahí siempre nos van a encontrar", ha añadido.

Tras la intervención del consejero de la Presidencia, se ha celebrado una mesa redonda, moderada por la periodista Sara Martín, que ha contado con la participación de Sonsoles Sánchez-Reyes, directora general de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios en el Gobierno autonómico; Carlos García, presdiente de la Diputación de Ávila; Ramiro Silva, vicepresidente de la Diputación de Zamora; Asunción Martín, alcaldesa de Peguerinos; y Jaime Pérez, teniente de alcalde de la localidad segoviana de Santa María la Real de Nieva.