La Junta de Castilla y León puso en marcha la Carpeta Ciudadana, una aplicación que reemplaza a la antigua 'Ventanilla al Ciudadano' y que supone dar un nuevo paso para ofrecer a los ciudadanos un canal de comunicación con la Administración autonómica.

La nueva aplicación ofrece una apariencia acorde con el diseño de la Sede Electrónica, es adaptable a dispositivos móviles (diseño 'responsive') y amplía el catálogo de funcionalidades de la anterior ventanilla, simplificando su uso, ya que sólo requiere que el usuario se identifique, bien con un certificado electrónico o bien a través del sistema Cl@ve.

El trabajo de la Consejería de Movilidad y Transformación Digital seguirá para dotar al ciudadano de mejoras en esta herramienta, así que está previsto ir añadiendo más funcionalidades, por lo que se considera un producto en continua evolución.

La Carpeta Ciudadana incorpora, entre otras, funcionalidades como el acceso y recuperación de formularios de solicitud y documentación anexa de trámites realizados electrónicamente con la Administración autonómica; la consulta del estado de tramitación en los expedientes cuyos procedimientos administrativos permitan dicha consulta; el acceso a los datos como interesado o como apoderado/representante (requiere inscripción previa en el Registro Electrónico de Apoderamientos); y la validación de copias auténticas de documentos administrativos.

Además, permite el acceso a certificados expedidos por los Servicios de Respuesta Inmediata: Certificado de desempleo, de demandante de empleo, de discapacidad, de retenciones por IRPF, de dispensación de medicamentos y certificado de deportista de alto rendimiento; el acceso a notificaciones electrónicas; facilita el acceso a servicios de la Administración autonómica: Carpeta del paciente, Portal tributario, Gestión de apoderamientos, quejas y sugerencias; y simplifica los servicios de la Administración General del Estado.