El modelo de banca tradicional de Eurocaja Rural incorpora en la capital burgalesa, además de su oferta comercial integrada por un amplio catálogo de productos y servicios financieros, las claves que la sociedad está reclamando de un servicio financiero: omnicanalidad real, siempre con vinculación de cada cliente a una oficina física; régimen de horarios de caja sin restricciones y sin enviar por imperativo al cliente al cajero; especialización y personalización de productos y servicios de cualquier sector de actividad, cercanía y asesoramiento profesional, etc. Su implicación con el territorio, colaborando con las Administraciones Públicas en la mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos, y la promoción de iniciativas en beneficio de los colectivos más desfavorecidos a través de su Fundación, son otras de las características que definen a la Caja.

Eurocaja Rural lleva asentada en Castilla y León desde 1997, año en el que abrió su primera oficina en la localidad de Candeleda (Ávila). Actualmente cuenta con una red comercial en el territorio de 35 oficinas, incluyendo seis de sus capitales de provincia (Ávila, Valladolid, León, Palencia, Segovia y Burgos), mientras que alcanza las 447 en todo el ámbito de actuación donde opera: Castilla-La Mancha, Madrid, Castilla y León, Comunidad Valenciana y Región de Murcia. La entidad financiera cuenta con más de un millar de profesionales, más de 100.000 socios y más de 500.000 clientes.